吉林省集安市公安局户政大队副大队长何欢：立足岗位 做群众的贴心人:集安市做法事

党的二十大报告为我们绘制了未来发展的宏伟蓝图，为全党全国各族人民向第二个百年奋斗目标迈进指明了前进方向、提供了根本遵循集安市做法事。作为一名户籍民警，我将深入学习领会党的二十大报告精神，准确把握其丰富内涵，立足岗位，做到“亲民、便民、为民”。

通过学习党的二十大报告，让我真切地感受到伟大祖国十年来日新月异的变化，让我志气更强、骨气更硬、底气更足集安市做法事。习近平总书记说，“江山就是人民，人民就是江山，中国共产党领导人民打江山、守江山，守的是人民的心”。这句话对我触动特别大，作为一名窗口服务民警，如何守住人民的心呢，就是用热心对待每一位群众，用细心办好每一件业务，用真心解决群众的每一个难题，把服务工作做到老百姓的“心坎上”。

在日常工作中，我了解到辖区内有一些外省户籍的学生还未申领居民身份证，首次申领居民身份证需要回到户籍地办理，因为路途遥远、学业繁忙、疫情防控等原因，一直没能回到户籍地办理，没有身份证给学生们的生活带来了很多不便，申领身份证问题也成了学生的家人的一块心病集安市做法事。

2022年11月1日，按照上级公安机关的统一部署，吉林省集安市公安局启动了首次申领居民身份证“跨省通办”试点工作集安市做法事。作为具体负责民警，我想，一定要尽快完成测试工作，及时开通首次申领居民身份证“跨省通办”，让群众第一时间享受到这一新举措带来的便利和实惠。于是，我白天坚守岗位服务群众，利用午休和晚上时间，加班加点地安装调试受理系统、研究办理流程。首次申领居民身份证“跨省通办”使用的是新开发的操作系统，对计算机版本和浏览器种类都有新的要求。刚开始测试时，确实是遇到了一些难题，比如人像和指纹采集设备无法运行、打印页面无法显示等，经过反复测试、不断尝试，虚心向技术人员请教，利用将近一周的时间，终于攻破了受理难题，实现了首次申领居民身份证“跨省通办”。在集安市综合高中就读的学生小雪，户口所在地是黑龙江省富裕县，随父母搬迁到集安市居住生活，现在已经年满16周岁了，一直没能返回户籍地申领居民身份证。我通过电话与小雪取得联系，向小雪详细介绍了首次申领居民身份证“跨省通办”这一便民举措，并线上指导小雪准备好申请材料。11月9日，小雪在约定的时间来到了户政大厅，从提交申请材料、签订承诺书、核验身份信息、拍摄身份证相片、采集人像和指纹信息到受理信息核对确认，整个流程下来只用了不到10分钟。11月13日，小雪在母亲的陪同下又一次来到了户政大厅，领到了她人生中的第一张居民身份证。小雪的母亲激动地说：“我女儿已经读高二了，明年要参加高考，我们一家人正为女儿身份证的事儿发愁，没想到何警官这么快就把我女儿的身份证给办理完了，真是解决了我们的大难题，感谢何警官的贴心服务，感谢公安机关推出的便民举措！”看着小雪和母亲开心的笑容，我感到很欣慰。

在今后的工作中，我将以党的二十大精神为引领，主动带头学习贯彻会议精神，不忘从警初心使命，继续扎根平凡岗位，积极加油做好“跨省通办”等暖民心、惠民生的便民工作，全力解决人民群众的“急难愁盼”问题，用赤诚之心和优质服务赢得人民群众的信赖，做人民群众的“主心骨”和“贴心人”集安市做法事。

作者：集安市公安局户政大队副大队长何欢

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