太原市全力做好供热服务保障工作，确保市民群众温暖过冬:太原市做法事

太原市全力做好供热服务保障工作太原市做法事，确保市民群众温暖过冬

近期，气温骤降，面对“寒潮”和“疫情”双重考验，我市如何做好供热服务保障工作？12月3日，在太原市政府新闻办举行的新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上，市城乡管理局三级调研员王小春就以上问题回答了记者提问太原市做法事。

王小春介绍，本采暖季我市城区供热总面积2.45亿平米太原市做法事。其中：6家企业承担集中供热2.23亿平米，约187万户，国有企业市热力集团1.72亿平米，占比达到77%。属地管理的区域清洁供热0.22亿平米，约19万户。

近期，太原出现大范围寒潮降温天气，部分地区的最低气温下降16摄氏度以上太原市做法事。 面对“寒潮”和“疫情”双重考验，市城乡管理局统筹做好疫情防控和供热保障工作，在疫情期间，各集中供热企业约2600余名保供人员驻守工作岗位，有力保证指挥调度、巡查检修等工作正常开展，确保供热运行安全稳定。

一是加强热源保障太原市做法事。为有效应对寒潮，协调落实增加兴能电厂三期10万发电负荷、太二电厂煤源和铁路运输保障、瑞光电厂运煤车辆正常通行，充分保证基础热源出力和能源供应。市热力集团启动应急调峰热源，确保热源需求。

二是加强运行指挥调度太原市做法事。建立完善供热指挥调度机制。每周五组织召开周调度例会，每日召开生产调度例会，相关电厂和供热企业相应搭建视频指挥调度平台，严格落实供热期24小时带班、值班，服从指挥，步调一致。强化气象联动，提前调度热源及热网升温到位，确保系统运行安全可控。

三是强化应急保障能力太原市做法事。按照疫情防控要求，制定专项工作方案，建立完善应急保障专班机制，明确责任分工，细化报告流程；针对突发事件和重点区域制定完善应急预案，应急队伍、人员、车辆全天候备勤，装备齐全、材料储备充足，确保应急响应及时，高效处置。

四是强化供热服务太原市做法事。委派专人在12345热线平台驻场，各供热企业制定上门服务规范，组建维修队伍，故障电话24小时值守，市热力集团4158850，市城北热力6163023，市第二热力6091699和6091599，市再生能源7031018，兴业热力6367095和6367087，尖草坪热能3923270，均实现“一号多路接听”，确保群众投诉咨询快捷受理、处置优质高效。

重点针对老旧非节能建筑边、顶、底及系统末端等用户，相应提高供热参数，增加测温点位和采集频次，强化调控手段，保证群众用热稳定太原市做法事。针对二次网老化较严重等易发供热问题小区，加强巡查检修，建立抢修机制，保证及时发现并处置。针对来文来件、热线平台、故障电话等居民反映不热、家中设施故障等问题，各供热企业会同物业单位，按照“受理—预约上门检查并测温—处置—满意度反馈”的闭环管理流程，确保服务及时到位。重点针对供热初期或故障停热复供等期间滤网堵塞、集气等导致不热问题，加强访民问暖，帮助居民清洗疏通、排气，保证达标供热。

截至目前，全市供热运行总体平稳，7家电厂、市热力集团4座燃气热源厂及2座燃煤热源厂的供热参数达标，能够满足供热需求太原市做法事。全市3.34万个测温点数据全部达标。

王小春表示，下一步市城乡管理局将坚持以人民为中心的发展思想，强化调度，强化巡查，强化应急处置，提升综合管理能力，全力保障安全稳定达标供热，确保市民群众温暖过冬太原市做法事。

来源：锦绣太原城

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