市人社局：“走出去”学习先进经验 “带回来”提升服务能力:满洲里市做法事

为扎实做好服务群众工作，全面推进满洲里市人社经办服务提质增速，着力打造便民高效、群众满意的人社公共服务体系，市人社局深入推进“互联网+人社”服务，全力推行“人社领域综合柜员制”改革，加油打造“一窗受理、一站服务、一次办结”服务新模式，做到“信息多跑路、群众少跑腿”，让百姓曾经“跑断腿”“磨破嘴”的事情得以便捷办、快速办，让“只进一扇门、办好所有事”成为办事新常态满洲里市做法事。

为进一步提升满洲里市人社系统政务服务水平和管理水平，近日，市人社局相关负责人率市本级信息系统管理人员、相关科室业务骨干组成“学习考察组”，专程赴海拉尔区学习“综合柜员制”工作先进经验满洲里市做法事。呼伦贝尔市人社局相关负责人在民生大厦一楼大厅为我市“学习考察组”详细介绍了呼伦贝尔市“综合柜员制”的岗位设置情况、业务经办流程、具体服务事项、办公设备设施配置和人员配备等情况。在海拉尔区政务服务大厅，呼伦贝尔市人社局就人社领域“综合柜员制”相关事项，安排“学习考察组”进行了“一对一”“点对点”的对口业务交流与现场观摩。

通过召开座谈会的形式，呼伦贝尔市人社局相关负责人分别从“综合柜员制”的运行效果、重点工作及未来发展方向为“学习考察组”进行全方位介绍及经验分享满洲里市做法事。针对改革中的难点问题，两地人社部门工作人员进行了深入交流，并一致认为，综合柜员制改革实现了“一窗通办”“一网通办”“跨省通办”等改革目的；可通过“综合柜员制”工作模式，有效解决了服务窗口忙闲不均、事项标准不明、办事群众无从下手等制约服务事项提速增效的突出问题，进一步提升了人社系统的服务效能。

考察学习结束后，市人社局相关负责人表示，呼伦贝尔市“综合柜员制”的建设成果与运行模式有目共睹，很多工作方法非常值得学习和借鉴，我们将把这些先进经验带回去，更好的推动优化满洲里市综合柜员制业务经办工作满洲里市做法事。并希望今后进一步加强两地交流学习，相互促进，共同提高，共同推动人社事业更高质量发展。

下一步，市人社局将认真学习贯彻党的二十大精神，以创新思维为基础，打造更多亮点工作满洲里市做法事。学习先进地区经验，在“网上办”“掌上办”“综柜办”方面发力，持续推动人社政务服务事项“线上一网办、线下一窗办”综合柜员制服务新模式，有效地解决服务群众的“最后一公里”问题，擦亮“温暖人社、幸福人社”服务品牌。

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