用心用情当好“店小二”:铁力市做法事

□李棠 邵光栋 本报记者 贾红路

铁力市以服务创新为着力点，全力推进项目审批专业化、纾困解难精准化、特色服务亲情化，让市场环境更加平等开放有序铁力市做法事。良好的营商环境，也让越来越多的企业落户铁力，扎根铁力。

眼下，安嘉乳业在铁力市建设的二期工程正在进行中，副总经理王义凡说：“开工以来，企业得到铁力市各个部门的大力支持，我们有问题提出，很快就能得到解决铁力市做法事。因为我们地处铁力农场，原来这边的城市管网没有接到我们厂区，跟政府反馈后第一时间响应，专门把城市管网接到了工厂，解决了我们的后顾之忧。”

铁力投资服务中心工作人员闫熠非是这个项目帮扶专班成员，他一直与企业保持密切联系铁力市做法事。“前段时间，由于疫情的原因，安嘉乳业二期工程所需的材料无法及时进场。得知此消息之后，我们积极地帮助企业解决问题，通过点对点的方式帮助企业解决了材料运输。后续我们将持续关注工程进展，做好全方位的服务保障工作。”闫熠非说。

致力于项目审批专业化，铁力市率先在全省成立了投资服务中心，组建了一支专业化、规范化、职业化审批领办帮办服务专班，推行项目审批“点餐式”服务，实时精准对接跟踪项目，与19家企业签订了“点餐式”领办帮办“菜单”，通过面对面把脉和点对点精准服务，累计为企业提供40次全流程审批领办帮办服务，先后解决项目审批、企业开办和生产许可证等问题76次铁力市做法事。

全力做到为企服务精准化，铁力市秉持“法定职责有限、服务功能无限”理念，用心用情当好服务投资企业的“店小二”，并向企业做出承诺：无需不到、有需必到、随叫随到、说到做到、服务周到铁力市做法事。累计为企业解决道路修缮、变压器增容、融资、交通运输等问题132件（次），率先在伊春市实施了“一会三函”、承诺即开工等工作机制，大大缩短了企业开工时间，帮助企业尽快投产达效。

眼下，铁力市200MW风电项目前期审批工作正在压茬推进，为了确保项目顺利推进，铁力市建立了市政府主要领导为组长的项目服务专班，成立5个专项组，同步推进前期手续办理，并创新推出分阶段推进办理模式，仅用一天时间即完成土地、河流、气象等18类材料的收集工作铁力市做法事。同时，还制定了项目分工方案，建立了政企联动机制，同步推进选址、测量等工作，通过延时服务提升办理效能，仅用一天时间就完成了项目用地预审及规划选址手续，一周就完成了项目风机位和生产路选址，累计压缩时限29个工作日。

铁力市营商局副局长吴遥说，铁力市积极构建了企业全生命周期服务模式，为每个企业制作了《企业全生命周期服务手册》，制作发放“企业服务保障卡”，让企业第一时间找到人、找对人、办成事，帮助企业尽快投产达效铁力市做法事。

今年以来，《铁力市惠企政策汇编》和《惠企政策明白卡》被分发到企业经营者手中，这是铁力市破解“政策不好找、申报靠腿跑”难题，归集各类惠企政策67条并合集出台的，其中细分为政策出处、执行期限、申报条件、申报材料、办理流程、咨询服务6部分，打造全面覆盖的“政策库”铁力市做法事。手拿这份政策大礼包，65家企业已经兑现了惠企政策；4部门9个惠企政策让企业“免审即享”，累计为全市48户企业“免审即享”稳岗返还金额569万元。

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