信阳市浉河区:优化医保服务让群众更满意:信阳市道教
信阳市浉河区:优化医保服务让群众更满意
浉河区医疗保障局聚焦暖心医保信阳市道教,群众满意度逐步提高
2022年浉河区聚焦全民参保
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医保服务窗口工作人员正在帮助群众办理业务
李爱华(左)同家人一起办理医保业务
“我这次专门从香港回来,办家人的医保,没想到这么方便!问题解决得特别快!工作人员的服务态度也很好,给我省了不少事呢!”11月15日上午,在信阳市浉河区政务服务大厅医疗保障窗口前,离乡三年的李爱华办理完医保业务后,对办事流程赞不绝口信阳市道教。
“目前,我们医保服务窗口平均每天接待量在一百人左右,高峰期能达三百多人,工作业务量非常大信阳市道教。在窗口开通以后,我们也希望与群众面对面交流,尽最大的加油去帮助每一位办事群众。”浉河区医疗保障局行政审批股负责人殷琳莉说。据介绍,该局在浉河区政务服务大厅开通了8个窗口,包含了社会医疗保险、城乡居民医疗保险、居民大病保险等业务。
华润信阳医药有限公司人事部余静静办理完业务后,满脸笑容地说:“我是来办理公司参保的,比我预想的快多了信阳市道教。受疫情波动的影响,中间遇到点困难。我先是通过电话咨询,工作人员给我提供了帮助和建议。我就抓紧把所需材料准备好,直接来窗口办理,没有影响到公司员工们的福利。沟通过程非常顺畅,整个流程很方便。”
近年来,浉河区医疗保障局积极推进医保经办服务下沉、医保信息化标准化建设、医保电子凭证应用等各项工作,聚焦暖心医保,服务水平大幅提升,群众满意度逐步提高信阳市道教。局长刘传箱表示,区医疗保障局将持续围绕医疗保障重点改革、政策调整、重要工作等开展宣传,保障特殊人群的参保利益,做好资助参保工作,切实托住民生底线,提升医保信息平台,加强医保执法队伍建设等工作,为广大参保群众提供优质便捷的医保服务,为全区持续优化营商环境作出积极贡献。
2022年,浉河区助推紧密型医共体建设,积极发挥医保支付杠杆作用,强化医共体医保基金总额预算管理信阳市道教。目前,浉河区已实现全区定点医疗机构基金结算,统一由医共体牵头医院直接拨付。该区积极推进职工基本医疗保险门诊共济保障。自7月1日起,全区实行健全互助共济、责任共担的职工基本医保制度,切实减轻医疗费用负担。同时,该区还落实重特大疾病医疗保险和救助制度,制定了《浉河区医保政策新规》,通过微信公众号、新闻媒体刊发传播,多方协调动员对医保政策新规宣传,注重做好群众思想工作,确保医保政策优化调整平稳过渡。(信阳市浉河区委宣传部 叶楠)
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