（腾讯）如此做法有失公正，大家评评理！:做法事真的有用吗
事情简介：我（拍拍网店店主，卖家）做法事真的有用吗。本月内（9月）和一买家进行了一笔金额为￥701元（含发货运费），买家收到货后说是有质量问题要求退货，因我发货前已经仔细检查过，买家所说的质量问题不存在，明显后期人为造成，所以不同意买家退货退货要求，后协商无果，于是买家投诉到拍拍网进行处理。拍拍网（工作人员）凭借买家的一张拍了有质量问题商品的图片，断定说是商品质量有问题，从而要求我答应买家退货请求，退款给买家。拍拍网作为中介方理应站在中立的立场进行公正的处理，和买卖双方协商解决此事，但叫人失望的是拍拍网处理此事的工作人员有明显的偏袒买家的意向（有QQ聊天记录为证）。因未得到公正的处理，我一直坚持拒绝退货的处理结果，昨日下午（9月25日）拍拍网处理此事的工作人员武断的对我进行通牒，要求我24小时内提供退货地址，答应买家的退货要求，如不然，将强行把存在拍拍网（财富通）里的交易款退给买家。下面是拍拍工作人员在处理平台的留言：“亲爱的拍友：您好，很高兴为您服务！精灵无法联系到卖家（QQ不是本人，已留言），根据买家提供的相关凭证，精灵查核到买家收到的商品存在破损以及尺码不符的情况，请卖家24小时内在此提供您的退货地址为买家退货（一人承担一半邮费），请买家查看到退货地址之后将商品退回给卖家，并在此提供您的退货单号，以便查核。若卖家逾期未响应投诉，拍拍网将协助退款给买家，到时若您仍需要退货，请您自行联系买家协商。还请卖家积极配合，早日解决纠纷！ ”因为本人外出，由朋友上我的QQ，但本人手机号码都有记录，也叫朋友把手机号码发给他（她）了。
之前一直也觉得腾讯不错，拍拍上开店多少也有些利润做法事真的有用吗。但这段时间发生的一遭，却叫我心口堵得慌，有如窦娥！
买卖纠纷不可避免做法事真的有用吗，但作为中间机构的你们，在处理问题上应该完全是站在中间的立场，进行公正的处理，但事实上呢？我针对处理的不公打电话给你们公司进行投诉过，但没有任何作用，还是一样单方面的处理，还下了通牒，我无语，只能把QQ上，拍拍处理此事的聊天记录复制过来，请大家说说，评评理！如果怀疑内容不属实，有截图为证！
下面是一开始到今天做法事真的有用吗，几次的QQ谈话记录：（我方的内容因本人外出，部分是我朋友说的）
518800938 12:17:37
您好
ZULY的包包坊 12:18:00
做法事真的有用吗你好
拍拍---海米 12:18:06
您好
ZULY的包包坊 12:18:13
做法事真的有用吗你好
拍拍---海米 12:18:17
关于您与买家25496143的投诉
ZULY的包包坊 12:18:26
恩
拍拍---海米 12:18:46
脱线做法事真的有用吗了
拍拍---海米 12:18:42
拍拍---海米 12:19:31
买家之前跟您协商过了吗做法事真的有用吗？
ZULY的包包坊 12:19:44
这个是人为弄坏的
发之前没 有问题的做法事真的有用吗，发前是我亲自检查的额，绝对没有问题的，
ZULY的包包坊 12:19:50
和买家说做法事真的有用吗了
拍拍---海米 12:20:07
您怎么证明是人为的呢做法事真的有用吗？
ZULY的包包坊 12:20:30
那买家怎么证明拿到就是坏的呢
ZULY的包包坊 12:20:54
这么贵的一个包做法事真的有用吗，还有买家买前都说的很多，所以检查的时候都特别的仔细
ZULY的包包坊 12:21:00
有没有问题做法事真的有用吗我心理很清楚
ZULY的包包坊 12:21:14
所以做法事真的有用吗我不同意买家的要求
ZULY的包包坊 12:22:00
还有就算是买家拿到就是坏的做法事真的有用吗，干吗还拆上面的保护包装
拍拍---海米 12:22:34
这个不拆开是检查不到的（PS：他（她）根本不知道我说的是那里做法事真的有用吗，就说不拆开检查不到）————此处原聊天记录有截图
拍拍---海米 12:22:40
需要仔细检查
ZULY的包包坊 12:22:51
ZULY的包包坊 12:23:00
这个位置都是用塑料包好的
ZULY的包包坊 12:23:06
透明的
ZULY的包包坊 12:23:21
没有必要先拆开的
日期:2010-9-20
ZULY的包包坊 12:24:48
象她的图片那样做法事真的有用吗，应该一下子就看到
肯定就不会再拆其它的地方做法事真的有用吗了
拍拍---海米 12:26:05
这个地方本来就不发、（PS：脱线的地方有2CM左右做法事真的有用吗，拍拍的人说大）
拍拍---海米 12:26:09
大
ZULY的包包坊 12:26:15
呵呵
拍拍---海米 12:26:21
肯定需要仔细看才看出来的
ZULY的包包坊 12:26:27
做法事真的有用吗你这么说我没办法
拍拍---海米 12:26:28
做法事真的有用吗我已经联系过买家
ZULY的包包坊 12:26:37
做法事真的有用吗你们既然偏向于买家
ZULY的包包坊 12:26:40
做法事真的有用吗我没话说
ZULY的包包坊 12:26:46
做法事真的有用吗你们想怎么处理就怎么处理了
拍拍---海米 12:26:58
现在买家想换个新的
拍拍---海米 12:27:05
自己承担退货邮费
ZULY的包包坊 12:27:44
弄坏了我怎么卖做法事真的有用吗？
ZULY的包包坊 12:27:57
一个包进货都要五六百
拍拍---海米 12:28:25
那就退货
ZULY的包包坊 12:28:41
你买个手机做法事真的有用吗，拿回去不小心掉在地上摔坏了，你拿去换，可以吗？
拍拍---海米 12:29:03
现在是您的包包有质量问题
ZULY的包包坊 12:29:08
我不接受退货做法事真的有用吗，当然你们可以强制执行，那我没办法
ZULY的包包坊 12:29:27
对于恶劣的买家做法事真的有用吗我不会让步
拍拍---海米 12:29:31
那请您提供下退货地址吧
ZULY的包包坊 12:29:59
我不接受退货做法事真的有用吗，所以不提供地址
ZULY的包包坊 12:30:16
做法事真的有用吗你们可以强行把钱退给他
拍拍---海米 12:30:39
买家刚刚检查到就跟您反馈了，您那么肯定的说是买家人为的做法事真的有用吗。但是我们这边核实到认为不是人为的。您根据什么凭证说明是人为的呢
ZULY的包包坊 12:30:48
PS：此处有买家侮辱语言的截图，显示不出来，内容是：“700多拿去买药吃嘛，我送你的做法事真的有用吗。 ”
ZULY的包包坊 12:30:57
对于这样的买家做法事真的有用吗，我不会妥协的
ZULY的包包坊 12:31:06
你们作为仲裁做法事真的有用吗，看着处理了
拍拍---海米 12:31:23
您能提供全部的聊天记录截图吗
ZULY的包包坊 12:31:24
反正现在网上买卖法律不健全
ZULY的包包坊 12:32:28
（PS：下面是和买家聊天记录复制给了拍拍工作人员，因为QQ设置忙碌，所有有自动回复，当时对话窗口没有，后来查了聊天记录才知道，一直有自动回复做法事真的有用吗。）
——洋娃娃做法事真的有用吗！ 13:55:51
你不 清楚做法事真的有用吗，我 就 不能在说什么 了
ZULY的包包坊 13:55:51
外出中做法事真的有用吗，有事请留言，或电13416315389，谢谢~
ZULY的包包坊 13:55:55
发前都看过的做法事真的有用吗，都没问题的
有问题的话不会发的
洋娃娃做法事真的有用吗！ 13:56:12
说实在的做法事真的有用吗，700多的 包，我 信任你 才买，买 了 却这样
ZULY的包包坊 13:56:13
外出中做法事真的有用吗，有事请留言，或电13416315389，谢谢~
ZULY的包包坊 13:56:17
这个地方只有用力象外拉扯才会坏
ZULY的包包坊 13:56:25
压的话应该不会坏的
洋娃娃做法事真的有用吗！ 13:56:33
问题出了做法事真的有用吗，现在怎么处理吧
ZULY的包包坊 13:56:34
外出中做法事真的有用吗，有事请留言，或电13416315389，谢谢~
洋娃娃做法事真的有用吗！ 13:56:42
而且当时做法事真的有用吗你态度确实不好
ZULY的包包坊 13:56:43
外出中做法事真的有用吗，有事请留言，或电13416315389，谢谢~
洋娃娃做法事真的有用吗！ 13:57:33
我 打开外包装做法事真的有用吗，就发现坏了 ，我买了新包，我 往外拉，做什么
ZULY的包包坊 13:57:34
外出中做法事真的有用吗，有事请留言，或电13416315389，谢谢~
ZULY的包包坊 13:57:37
做法事真的有用吗我发的时候这个包绝对不存在这个问题的
洋娃娃做法事真的有用吗！ 13:57:48
新包 做法事真的有用吗，难道我 故意 拉坏，找你 麻烦
ZULY的包包坊 13:57:49
外出中做法事真的有用吗，有事请留言，或电13416315389，谢谢~
洋娃娃做法事真的有用吗！ 13:58:06
既然这样说做法事真的有用吗，我也 无话可说
ZULY的包包坊 13:58:06
外出中做法事真的有用吗，有事请留言，或电13416315389，谢谢~
洋娃娃做法事真的有用吗！ 13:58:22
做法事真的有用吗我就申请退款
ZULY的包包坊 13:58:23
外出中做法事真的有用吗，有事请留言，或电13416315389，谢谢~
洋娃娃做法事真的有用吗！ 13:58:24
谢谢额
ZULY的包包坊 13:58:25
外出中做法事真的有用吗，有事请留言，或电13416315389，谢谢~
洋娃娃做法事真的有用吗！ 15:10:30
在吗做法事真的有用吗？
ZULY的包包坊 15:10:31
外出中做法事真的有用吗，有事请留言，或电13416315389，谢谢~
ZULY的包包坊 15:10:53
在
洋娃娃做法事真的有用吗！ 15:11:20
那个包怎么处理啊做法事真的有用吗？我很郁闷
ZULY的包包坊 15:11:21
外出中做法事真的有用吗，有事请留言，或电13416315389，谢谢~
洋娃娃做法事真的有用吗！ 15:11:48
买这么贵的包居然是这样？一点保障都没得做法事真的有用吗。
ZULY的包包坊 15:11:48
外出中做法事真的有用吗，有事请留言，或电13416315389，谢谢~
ZULY的包包坊 15:12:16
做法事真的有用吗我也郁闷
洋娃娃做法事真的有用吗！ 15:12:45
你卖包我买包做法事真的有用吗，大家都想满意是不是？既然现在问题发生了，你说怎么办吧？
ZULY的包包坊 15:12:46
外出中做法事真的有用吗，有事请留言，或电13416315389，谢谢~
ZULY的包包坊 15:13:10
做法事真的有用吗我发的时候明明是好的
现在是坏的做法事真的有用吗，我也没办法
洋娃娃做法事真的有用吗！ 15:13:14
你坚持说发货时包是好的做法事真的有用吗，我也无从考证是吧？
ZULY的包包坊 15:13:14
外出中做法事真的有用吗，有事请留言，或电13416315389，谢谢~
ZULY的包包坊 15:13:27
等拍拍仲裁吧
ZULY的包包坊 15:13:29
做法事真的有用吗我也没办法
洋娃娃做法事真的有用吗！ 15:13:49
但问题是做法事真的有用吗，我怎么可能把一个好包包自己拉扯烂了来找你麻烦？我又没病
ZULY的包包坊 15:13:50
外出中做法事真的有用吗，有事请留言，或电13416315389，谢谢~
ZULY的包包坊 15:14:00
那做法事真的有用吗我也不清楚
洋娃娃做法事真的有用吗！ 15:14:10
换货行不做法事真的有用吗？
ZULY的包包坊 15:14:10
外出中做法事真的有用吗，有事请留言，或电13416315389，谢谢~
ZULY的包包坊 15:14:29
换不了做法事真的有用吗，坏成这样，回来我也没办法去工厂换
洋娃娃做法事真的有用吗！ 15:14:57
那确实就不是我的问题了做法事真的有用吗，那就等仲裁嘛
ZULY的包包坊 15:14:58
外出中做法事真的有用吗，有事请留言，或电13416315389，谢谢~
ZULY的包包坊 15:15:09
做法事真的有用吗我也没办法
洋娃娃做法事真的有用吗！ 15:15:28
如果问题真的没解决做法事真的有用吗，我买了一个烂包，我敢保证，你的差评有多差就多差，
ZULY的包包坊 15:15:28
外出中做法事真的有用吗，有事请留言，或电13416315389，谢谢~
洋娃娃做法事真的有用吗！ 15:15:45
这款包做法事真的有用吗，你也只蒙得到我一个人，
ZULY的包包坊 15:15:45
外出中做法事真的有用吗，有事请留言，或电13416315389，谢谢~
ZULY的包包坊 15:15:50
不用说这个做法事真的有用吗，没什么意思
洋娃娃做法事真的有用吗！ 15:16:12
是没意思撒做法事真的有用吗，你这个人都莫意思，
ZULY的包包坊 15:16:12
外出中做法事真的有用吗，有事请留言，或电13416315389，谢谢~
洋娃娃做法事真的有用吗！ 15:16:20
态度简直是恶劣
ZULY的包包坊 15:16:20
外出中做法事真的有用吗，有事请留言，或电13416315389，谢谢~
ZULY的包包坊 15:16:28
呵呵
洋娃娃做法事真的有用吗！ 15:16:36
700多拿去买药吃嘛，我送你的做法事真的有用吗。
ZULY的包包坊 15:16:36
外出中做法事真的有用吗，有事请留言，或电13416315389，谢谢~
（PS：复制买家谈话内容到此截止）
ZULY的包包坊 12:33:31
做法事真的有用吗你们就是相信买家说的
ZULY的包包坊 12:33:35
不相信卖家说的
ZULY的包包坊 12:33:48
做法事真的有用吗你们怎么核实
拍拍---海米 12:33:49
从这个做法事真的有用吗我看到买家是找您协商
拍拍---海米 12:34:04
您这边一直不回复买家才说做法事真的有用吗了那句气话的
（PS：我一直都在回复做法事真的有用吗，只是自动回复没看到，）
ZULY的包包坊 12:34:04
做法事真的有用吗你们随便处理了
ZULY的包包坊 12:34:13
做法事真的有用吗我怎么不回复
ZULY的包包坊 12:34:19
做法事真的有用吗我设置的是忙碌
拍拍---海米 12:34:35
恩
拍拍---海米 12:34:41
如果协商好做法事真的有用吗了
拍拍---海米 12:34:48
买家是不会说那句的
ZULY的包包坊 12:34:57
这个没办法协商做法事真的有用吗，
拍拍---海米 12:34:58
请您提供下退货地址吧
ZULY的包包坊 12:35:08
因为做法事真的有用吗我确定发之前是没问题的
ZULY的包包坊 12:35:12
所以做法事真的有用吗我不接受
ZULY的包包坊 12:35:19
刚才做法事真的有用吗我说过了
ZULY的包包坊 12:35:29
做法事真的有用吗你可以强制把钱退给他
ZULY的包包坊 12:35:41
但做法事真的有用吗我不接受退货
ZULY的包包坊 12:36:27
现在网上购物法律不健全做法事真的有用吗，规则都是你们平台定的
ZULY的包包坊 12:36:42
你们看着处理了做法事真的有用吗，反正我没有反驳的权利
拍拍---海米 12:39:22
您不用说气话做法事真的有用吗，如果您认为是买家人为的您可以提供证据
ZULY的包包坊 12:39:55
我提供不了做法事真的有用吗，如果都这样，就不用在网上卖东西了
ZULY的包包坊 12:40:15
做法事真的有用吗你们看着处理吧
ZULY的包包坊 12:40:20
做法事真的有用吗我现在要外出
ZULY的包包坊 12:40:21
不好意思
拍拍---海米 12:40:28
好吧
拍拍---海米 12:40:33
做法事真的有用吗我会在投诉中说明
ZULY的包包坊 12:40:37
有问题可以电话联系
拍拍---海米 12:40:45
好的
拍拍---海米 12:40:48
ZULY的包包坊 12:40:50
88
日期:2010-9-25
518800938 15:06:11
您好
518800938 15:06:15
做法事真的有用吗我是拍拍精灵
518800938 15:06:17
在线请回复
ZULY的包包坊 15:06:37
您好
ZULY的包包坊 15:06:41
本人不在
拍拍---海米 15:06:42
您好
ZULY的包包坊 15:06:43
外出做法事真的有用吗了
拍拍---海米 15:06:48
好的e
拍拍---海米 15:06:58
请问本人什么时候在做法事真的有用吗？
ZULY的包包坊 15:07:47
我也不清楚什么时候过来做法事真的有用吗，应该是6点以后吧
拍拍---海米 15:08:18
您好
拍拍---海米 15:08:29
这是卖家的QQ吧做法事真的有用吗？
拍拍---海米 15:10:07
关于做法事真的有用吗他与买家25496143的投诉请您转告卖家或者请他看留言以及投诉
ZULY的包包坊 15:10:08
做法事真的有用吗？
日期:2010-9-25
拍拍---海米 15:10:18
关于做法事真的有用吗他与买家25496143的投诉
ZULY的包包坊 15:10:33
做法事真的有用吗我听说卖家已经拒绝了
拍拍---海米 15:10:35
买家已经提供做法事真的有用吗了破损以及尺码与描述不符的凭证
拍拍---海米 15:10:52
请做法事真的有用吗他按照要求为买家退货
拍拍---海米 15:11:00
请做法事真的有用吗他24小时内提供退货地址
ZULY的包包坊 15:11:02
我也看过所谓的那个图了做法事真的有用吗，那个完全是人为的哦
拍拍---海米 15:11:24
破损以及尺码与描述不符
拍拍---海米 15:11:37
若逾期还未提供做法事真的有用吗，拍拍网将协助退款给买家
ZULY的包包坊 15:11:45
而且如果是货物本身的问题做法事真的有用吗， 为何买家要把货物的本身的包装搞坏呢
拍拍---海米 15:11:56
到时若他仍需要退货做法事真的有用吗，请自行联系买家协商
ZULY的包包坊 15:12:42
所以卖家的要求是拍拍作为一个平台做法事真的有用吗，作为一个中间人所要做出的应该是公平公证的吧
ZULY的包包坊 15:13:49
如果是货物本身的问题做法事真的有用吗，我想每个卖家都会是无条件退货的，但是如果是买家人为的话，那么拍拍认为每个卖家都应该无条件退货吗
ZULY的包包坊 15:15:34
我想就这点问题作为一个中间平台应该做出中间调节商的作用哦做法事真的有用吗，就算我作为一个外人都知道如果货物本身有问题的话，就不会把货品的包装拆了的，如果拆了的话，就算是到专卖店他们也不会换的，只能是维护的
ZULY的包包坊 15:16:22
做法事真的有用吗我不知道拍拍作为中间商为何这些问题为何不为卖家作一下公道呢
ZULY的包包坊 15:17:36
作为每一个卖家的做法只能是为买家维修做法事真的有用吗，维修费由卖家出，而不能作为退货的
ZULY的包包坊 15:18:10
只希望拍拍能做出公正合理的解决方案
拍拍---海米 15:18:39
我已经跟您说了，买家已收到货就给您反馈有未缝合的地方做法事真的有用吗。您断定是买家人为的，买家如果不拆开怎么能检查到呢。同时买家也提供了图片您的商品尺码与描述的不符。
拍拍---海米 15:19:31
如果您的包包跟您的描述完全相同做法事真的有用吗，这个纠纷是不会有的
ZULY的包包坊 15:20:09
快件是在2010-09-17 13:51:38，单号为：101599257847，/由本人签收的，但是买家到晚上才通知卖家货有问题做法事真的有用吗。所以并不是买家所说的第一时间通知。而是过后好几个小时后。
ZULY的包包坊 15:20:27
请拍拍到顺丰的网上查下做法事真的有用吗，是不是第一时间好吗
拍拍---海米 15:20:45
您是本人做法事真的有用吗了吧
ZULY的包包坊 15:20:49
不是
ZULY的包包坊 15:20:55
做法事真的有用吗我知道我朋友说的这事
拍拍---海米 15:21:21
处理结果做法事真的有用吗我这边已经跟您说了
ZULY的包包坊 15:21:22
我是听了这事之后做法事真的有用吗，我们几个卖家都觉得不合理，所说我也才说的
拍拍---海米 15:21:32
您的尺码不符
拍拍---海米 15:21:37
您为什么不说呢
拍拍---海米 15:21:45
您现在只是说买家认为
拍拍---海米 15:21:46
人为
ZULY的包包坊 15:22:31
如果货物本身有问题做法事真的有用吗，每个卖家都会退的，但是如果货物买家自己搞坏的话，那么拍拍作为一个中间调节商应该如何做
ZULY的包包坊 15:23:02
是否一直说卖家的不是做法事真的有用吗，而后强硬要卖家按照你的意思呢
ZULY的包包坊 15:23:14
关键的问题1：快件是在2010-09-17 13:51:38，单号为：101599257847，/由本人签收的，但是买家到晚上才通知卖家货有问题做法事真的有用吗。所以并不是买家所说的第一时间通知。而是过后好几个小时后。
ZULY的包包坊 15:23:33
请问拍拍有解决这个问题吗
ZULY的包包坊 15:24:29
所以请以中间调节商的位置去为每个卖家与买家调节好吗
ZULY的包包坊 15:24:36
这也是做法事真的有用吗我们每个卖家所要的
ZULY的包包坊 15:24:55
也是给一个网络平台一个公平合理的平台
拍拍---海米 15:25:23
现在做法事真的有用吗我们没有站在不公平的角度
拍拍---海米 15:25:37
按照规定是您负担所有的邮费
拍拍---海米 15:25:54
但现在是买家自己承担退货邮费
拍拍---海米 15:26:06
您的商品是存在破损以及尺码不符的情况
拍拍---海米 15:26:16
如果您否认破损
拍拍---海米 15:26:35
那尺码不符您能否认吗
ZULY的包包坊 15:26:47
尺码要本人知道
拍拍---海米 15:27:15
所以请您转告本人
拍拍---海米 15:27:16
谢谢
ZULY的包包坊 15:27:20
请问拍拍如何从图上所示就说是卖家的问题的呢做法事真的有用吗，？而不是买家人为的呢
拍拍---海米 15:27:36
尺码如何认为
ZULY的包包坊 15:27:38
这个就是拍拍有失公平
拍拍---海米 15:27:41
人为
ZULY的包包坊 15:28:03
现在好像说的是破坏的问题哦
ZULY的包包坊 15:28:56
每个卖家都会完全无条件退货如果是货物大小不对做法事真的有用吗，货物本身的问题，就算买家不喜欢一样可以退的
ZULY的包包坊 15:29:14
但是如果是人为的话做法事真的有用吗，那么就得另外说了
ZULY的包包坊 15:29:42
这个个人觉得淘宝做得很不错做法事真的有用吗，至少他是站在两边的问题
ZULY的包包坊 15:30:50
我觉得拍拍完全没有理由说这个就是卖家货物本身的问题单从图上做法事真的有用吗，只要是一般的人就算是外行人都能发现这个是用力拉开的线
ZULY的包包坊 15:33:22
我想说的是：如果我在361的专卖店买了衣服，而后我把包装全拆了，而后我说我说这个尺寸或者说这个质量我不要，那请问361的工作人员会退吗？答案是：NO，因为大家都知道，如果要退货的话，包装是绝对不能拆的做法事真的有用吗。除非是已经用过
ZULY的包包坊 15:33:41
我们每个卖家都想要一个公平合理的平台做法事真的有用吗，
ZULY的包包坊 15:33:48
谢谢
ZULY的包包坊 16:05:55
店主是电话是：13416315389
ZULY的包包坊 16:06:06
有事做法事真的有用吗你打电话给店主
ZULY的包包坊 16:07:39
省得说又说找不到卖家
上面是聊天记录做法事真的有用吗。下面是处理页面内容：
投诉人： 洋娃娃做法事真的有用吗！ ( 25496143 )
订单编号： 1151718407-20100916-373393243
商品名称： 2010最新款LV走秀款女士水桶包手提斜挎多用包牛皮1：1正品M40361(颜色:蓝色)
投诉原因： 退款纠纷
处理状态： 处理中 重新激活
开始时间： 2010-09-19 结束时间： 未结束
投诉内容： (相关证据：有附加证据)
包收到已经是坏的了做法事真的有用吗，老板不承认包有问题，而且态度恶劣，我在第一时间通知他几次，并用两个不同的号码发了两条彩信，他却说，没办法收到，说自己的移动手机号码是小灵通，我就纳闷了，手机号，杂就变成了小灵通，上线后，我问他怎么处理，他还是说，包是我自是己弄坏了，我晕死！！！我现在强烈要求退款，别人买几十块的包，有一点问题，商家都主动换货，态度好好！！！他怎么这样！！我要求退货！！
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拍拍处理意见：
您对本次投诉处理结果是否满意： 满意 不满意
*请选择您不满意的原因： 处理结果不当
没有解决问题
响应速度太慢
回答不够专业
服务态度不好
其做法事真的有用吗他特殊原因
您对投诉处理的改进建议：
通过建议您可以帮助拍拍一起改善投诉处理规则
限输入200字符做法事真的有用吗，还可以输入200字符
标题： 不接受拍拍处理结果之二 发言人： 1151718407 发言时间： 2010-09-25
从拍拍工作人员几次和本店客服QQ交谈的记录显示,拍拍工作人员有偏袒和维护买家的嫌疑,未能做到公平和公正(有聊天记录为证).作为网络交易的中介平台,同时为买家和卖家提供公平公正的的交易环境和处理纠纷中做到公平和公正是拍拍网的权利更是义务.如果在处理纠纷中偏袒一方,不能做到公平和公正,那么作为权益被侵害的一方有权利通过正当的法律途径维护自己的利益.本店再次声明:不接受拍拍网之前的处理结果,如拍拍网还不理会卖家(本店)的声名和权益,那么请在强制把货款转给买家之后,请把拍拍网的公司名称地址联系电话提供给本店,本店维权使用.
标题： 做法事真的有用吗我仍坚持 退货 发言人： 25496143 发言时间： 2010-09-25
大约做法事真的有用吗，是在忽悠所有的买家？
标题： 不接受拍拍处理结果 发言人： 1151718407 发言时间： 2010-09-25
本店不接受拍拍处理结果:第一店主留有电话,QQ不是本人,拍拍工作人员可以电话联系店主协商解决(拍拍工作人员在通过QQ和本店客服交谈时,得知不是店主本人,并未向本店客服务询问店主电话,有推卸责任和工作不尽职嫌疑).第二包包已经被人为损坏,本店只负责维修,不进行退换;第三,本店不认同买家提供的证据(图片);第四,关于尺寸问题商品说明标注为"大约尺寸"根据不同人不同测量方法及包包本身是否伸展开后进行测量等都会产生尺寸上的误差(可咨询专业人士).如果光是尺寸上的问题本店可以进行退换,但现在是质量问题,不是尺寸.(字数有限制接下)
标题： 感谢 发言人： 25496143 发言时间： 2010-09-25
谢谢做法事真的有用吗，精灵！！！
标题： 精灵回复 发言人： 客服留言 发言时间： 2010-09-25
亲爱的拍友：您好，很高兴为您服务！精灵无法联系到卖家（QQ不是本人，已留言），根据买家提供的相关凭证，精灵查核到买家收到的商品存在破损以及尺码不符的情况，请卖家24小时内在此提供您的退货地址为买家退货（一人承担一半邮费），请买家查看到退货地址之后将商品退回给卖家，并在此提供您的退货单号，以便查核做法事真的有用吗。若卖家逾期未响应投诉，拍拍网将协助退款给买家，到时若您仍需要退货，请您自行联系买家协商。还请卖家积极配合，早日解决纠纷！
标题： 包实际宽度 发言人： 25496143 发言时间： 2010-09-23 相关证据：有附加证据
不好意思做法事真的有用吗，上次的图片有点模糊
标题： 包的大小尺码做法事真的有用吗，不符合老板所述 发言人： 25496143 发言时间： 2010-09-21 相关证据：有附加证据
你的包宽度写的20，但我量了保守点说，是25做法事真的有用吗。5厘米，确实也不符合！所以，我还是要求退货，之前，你的态度好些，说实在的，我觉得换货一点问题没有，但，真的你的态度实在我接受不了，我都在帮你找原因，可能是忽略了小细节，但你态度很不好的就挂了电话，四川人呢，人笨，你确实也很聪明，我佩服！！！希望，大家都别耗时间了，何必呢？如果大家都直率点解决问题，这些都不至于的，说不定还有下次的生意！
标题： 做法事真的有用吗我仍坚持 退货 发言人： 25496143 发言时间： 2010-09-21 相关证据：有附加证据
我是急性子，正好做法事真的有用吗。。。。。。你要是觉得我的语言侮辱了你，那我呢，在这，先给你道歉，对不起！！但你的包，确实大小不属实，所以，我呢，还是坚持要退货，不好意思啦！
标题： 不接受处理结果 发言人： 1151718407 发言时间： 2010-09-21
买家说法很多不属实，已经电话反映给拍拍相关人员做法事真的有用吗。不接受精灵之前的处理结果，不接受退货的处理结果。本店现只接受维修处理，买家可以把包发回，维修后返给买家。对于买家的侮辱性语言和不公正的处理，本店保留进一步法律追究的权利。
标题： 包的大小尺码做法事真的有用吗，不符合老板所述 发言人： 25496143 发言时间： 2010-09-21 相关证据：有附加证据
老板写的做法事真的有用吗，包大宽度为20厘米，可我量了下，包的宽度为24厘米，和他所述足足大了4厘米，商品和他的描述不符，我也要求退货！
标题： 没责任心做法事真的有用吗，黑心的卖家 发言人： 25496143 发言时间： 2010-09-20
亲爱的 洋娃娃做法事真的有用吗！(QQ:25496143)：
您的卖家ZULY的包包坊(QQ:1151718407)由于有人为损坏痕迹，不包退货，不同意您的退款申请，请尽快联系卖家或修改退款申请做法事真的有用吗。
您可以现在就去查看详情做法事真的有用吗，联系卖家并处理该退款申请>>
如果是我弄坏的做法事真的有用吗，我不的好死！！如果是你卖家知道坏了还发给我，你全家不的好死！！！！！！
你敢发毒誓吗做法事真的有用吗？
标题： 精灵回复 发言人： 客服留言 发言时间： 2010-09-20
亲爱的拍友：您好，很高兴为您服务！精灵查看到买家表示收到的商品存在质量问题，精灵已QQ联系卖家，请卖家两日之内在此提供您的退货地址为买家退货（一人承担一半邮费），请买家查看到退货地址之后将商品退回给卖家，并在此提供您的退货单号，以便查核做法事真的有用吗。若卖家逾期未响应投诉，拍拍网将协助退款给买家，到时若您仍需要退货，请您自行联系买家协商。还请卖家积极配合，早日解决纠纷！
标题： 人为损害不包退货 发言人： 1151718407 发言时间： 2010-09-19
买家提供的图片明显有人为损害痕迹，对于这种价格相对较高的商品，发货前本店都由专人仔细检查过，如买家所说的如此明显的质量问题，如果存在，也不可能发出去的，相对于买家来说，卖家更害怕货物有质量问题做法事真的有用吗。对于买家说的电话号码及彩信的问题，欢迎仲裁方调查取证，看看我有没有说假话。
标题： 发言人： 25496143 发言时间： 2010-09-19 相关证据：有附加证据
包收到已经是坏的了做法事真的有用吗，老板不承认包有问题，而且态度恶劣，我在第一时间通知他几次，并用两个不同的号码发了两条彩信，他却说，没办法收到，说自己的移动手机号码是小灵通，我就纳闷了，手机号，杂就变成了小灵通，上线后，我问他怎么处理，他还是说，包是我自是己弄坏了，我晕死！！！我现在强烈要求退款，别人买几十块的包，有一点问题，商家都主动换货，态度好好！！！他怎么这样！！我要求退货！！
PS：可能有点长，很多人看不完，如果您看完了，我只能说声：谢谢！不管您怎么评价这件事情，但结果是我没有得到公正！不是我坚持，如果拍拍的人能站在公平的立场上为卖家考虑，相信卖家，真正的进行调节和协商，我想问题早该解决了做法事真的有用吗。我如此行为，只想得到公正的裁决，虽然事情看似很小，但公平是大事！
希望此方面的法律法规能尽快出台完善做法事真的有用吗，确保网络交易的买卖双方的权利都得到保障！
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