岗位说明书还有用吗？:防小人符有用吗

做管理咨询这么多年，在开展工作分析时，通常会向企业索要原有的岗位说明书作为参考文件，可是经常会遇到这样那样的情况：如客户提供了一个很古老的版本，说是这几年一直都没有更新；或者是岗位说明书版本有更新，可是与实际工作安排并不相符防小人符有用吗。而我们在帮助客户进行工作分析之后，通常也会为客户提供一套岗位说明书，可是除了新员工入职时作为培训教材，似乎很难再发挥什么作用了。因此难免会产生疑问，岗位说明书对企业来说到底有多重要？

随着VUCA时代的到来，这个疑问日益加重了防小人符有用吗。VUCA是指易变性、不确定性、复杂性和模糊性，这样的时代背景下，“静态”模式的岗位说明书似乎是个“老古董”，很难跟得上企业发展的需要。从这些年咨询实践的变化来看，也在验证着这一事实：岗位说明书已经不是人力资源管理咨询项目的必要成果文件，而是能省则省了，取而代之的是部门职责或合易独创的《无边界职责梳理表》。《无边界职责梳理表》在企业应用效果不错，相比岗位说明书它具有更加灵活、系统性更强的特点，可是似乎也不能完全适应VUCA时代的需要。

那么岗位说明书真的没用了吗？企业又应该用什么样的方法或工具界定职责？或者说企业是否还有必要将职责界定的那么清晰吗？要回答这些问题防小人符有用吗，我们需要分析一下目前的时代特点要求企业在岗位管理方面做出哪些改变？

岗位说明书还有用吗防小人符有用吗？

1、 岗位设置渐趋笼统

很多岗位的边界逐渐变得越来越模糊，工作内容往往需要跟着客户的需求或者是内部分工的调整不断在变化，因此岗位不再需要设定的那么细化，而是用相对笼统或宽泛的岗位统合起原有的多个岗位，或者是按照客户划分岗位而非按照职能划分岗位防小人符有用吗。如原来面对同一个客户时可能会有多个岗位或部门，分别负责需求对接、技术支持、质量投诉等工作，而现在由一个客户专员岗位全部承担。如原来人资的岗位分为招聘、培训、绩效、薪酬、劳动关系等，各业务单元要分别对接不同人员，而现在由一个HRBP岗位全部负责。

2、 项目工作代替职能工作

越来越多的企业采用项目管理模式开展日常运营，越来越多的员工是以参与项目的方式开展工作，项目工作成为工作主体，占据了大部分工时防小人符有用吗。项目工作的特点是目的性强、结果导向、短频快和灵活性大，不同项目的工作内容可能会有很大的差异，同一个项目在不同阶段工作内容也会有变化，甚至是随着内外部环境变化而瞬息万变，另外员工在不同项目中担任的角色也可能完成不同，这种多变性使得工作职责的界定越来越成为制约而非助力。

3、企业更重视目标达成而非职能履行

随着市场经济的发展和国家鼓励创业创新政策的不断出台，企业所面对的竞争环境在不断恶化，因此企业越来越强调经营业绩和工作成果，就连很多承担市政建设的国有企业也将经济效益提升作为主要考核指标之一防小人符有用吗。绩效目标成为衡量员工工作价值的主要指标，而岗位职责是否全面得到履行却并不是最主要的衡量指标了，因此职责梳理的作用不再凸显。

基于上述改变，笔者认为在当今时代背景下，已经具备较好管理基础的企业可以不必过于强调岗位职责，将重点放在对“目标”的管理上更加有效，注重岗位的核心贡献、岗位使命，而不是具体职责防小人符有用吗。

岗位只是一种形式，赋予员工责任、权力、资源和激励的一种形式，只要责权利是明确的，员工能够清楚的知道自己在什么情况下应该发挥什么作用、达成什么目标，或者是能够主动思考与达成对企业有益的行为和结果即可防小人符有用吗。对员工责权利的赋予可以通过“制定目标——明确权力——资源支持——流程规范——激励到位”几个方面加以实现。

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