倾听很重要，那怎么去倾听呢？记住用同理心倾听站在对方的立场:做完法事后当事人的感觉

倾听有五个层次，即听而不闻、虚假地听、选择性地倾听、专注地倾听和同理心倾听做完法事后当事人的感觉。

在与他人的沟通中，前三个层次最好不要用，后两个层次比较常用，即要么专注地倾听，要么同理心倾听做完法事后当事人的感觉。

倾听很重要做完法事后当事人的感觉，那怎么去倾听呢？记住用同理心倾听站在对方的立场

在现当代有不少著名的心理学方面的专家、学者在研讨、论述做人的方法时，都会特别对“同理心” 这个词加以强调做完法事后当事人的感觉。有的人甚至会说：“没有同理心，就很难知道如何能够成功，如何产生领导力。”

由此不难发现，所谓的“同理心”就是我们在日常生活中所经常提及的设身处地、将心比心的一种做法做完法事后当事人的感觉。无论在人际沟通方面出现了什么样的难题，能够设身处地的为他人着想、将心比心、尽可能多的去了解并重视他人的想法，一定能够更容易地找到问题的解决方案。

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尤其是在发生冲突或误解时，人与人之间的冲突通常都是来源于彼此之间的误解，当事人双方如果都能够把自己放在对方的处境去思索，尽力的去了解到对方的立场和初衷，进而求同存异、消除误解，这也就是所说的“同理心”做完法事后当事人的感觉。

人与人之间的沟通没有固定的公式可言，只要能够以关心为出发点，为双方都留下余地和空间，对别人处境去感同身受，从而也就可以赢得对方的信任做完法事后当事人的感觉。

小案例（案例来源于网络）：

留学生小芬美国的一家快餐店打工做完法事后当事人的感觉。一天，他粗心的把一小包糖果当做了咖啡伴侣给了一位女顾客。不料女顾客当即恼火，原因是她处于减肥期，需要禁食一切与糖类有关的食物。

女顾客情绪激动大声嚷嚷，简直就把那包糖当成了一包毒药，当时小芬完全不明白减肥对美国人有那么的重要，他当时就愣在那里不知所措了做完法事后当事人的感觉。

黑人女经理闻声赶来，在小芬耳旁轻声说到：“如果我是你，马上给她道歉，给她提供她要的，把钱也退还给她做完法事后当事人的感觉。”

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小芬照着经理的话做了并且再三的道歉，女顾客也便不出声了做完法事后当事人的感觉。事后，小芬等着经理的批评。可是，经理只是对小芬说：“如果我是你，我会把店里的东西认真熟悉，防止以后再次拿错。”

一句“如果我是你”，竟令小芬感动不已做完法事后当事人的感觉。后来，他发现很多时候其他人明明是对自己提出了不同意见，也很少会有人直截了当地说“你怎么把事情做成这样？你以后不能这么做！”

而更多的是委婉地说：“如果我是你，我也许会这样做……”同样的意思不同的表达，少了些许难堪，少了沮丧，多了一些温暖和鼓励做完法事后当事人的感觉。一句“如果我是你……”就能够站到了对方的立场大家一平等，自然就不会对立，沟通也更容易进行。

孔子曰：“己所不欲，勿施于人做完法事后当事人的感觉。”

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这就是同理心的表现，用自己的想法推及他人，能够积极地站在他人的立场上去倾听，可决不是被动地去听，更不是听而不闻，而是要积极地听，在体谅对方的前提下，设身处地去为对方着想，主动地对相关信息进行搜寻与理解做完法事后当事人的感觉。

当听到截然相反的观点时，更应该充分保持理性，了解对方的出发点是什么做完法事后当事人的感觉。总之，遇事应当从自己的内心出发，继而推及他人，去理解他人，对待他人。

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小案例（案例来源于网络）：

小张和小王都是某公司的职员做完法事后当事人的感觉。小张爱较真，每当发现小王的计划书中有可疑的地方时便刨根问底，询问相关的一些数据说明和理论依据。可是在小王看来，这并不是在探讨，而是在逼问。

于是小王委婉地表达了自己的感受，小张也立即声明绝对没有逼问的意思做完法事后当事人的感觉。只是再次讨论时，小张的嗓门又如从前一般渐渐大起来。日积月累，小王已经非常不满，于是不再与小张讨论任何问题。

半年后，小张被公司辞退做完法事后当事人的感觉。理由是小张不善于倾听他人意见，特立独行，无法与集体融合。

小张自己深感委屈，认为自己出于好心，热心帮助他人，只是想把公司方案做得更加完善做完法事后当事人的感觉。却不想自己为何总会给别人不好的感觉。

实际上，小张错在太注重表达自我了，他认为自己并没有故意为难他人，可其实并没有认真理解对方的感受和真正想法做完法事后当事人的感觉。

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小案例（案例来源于网络）：

还有一个大家熟识的故事，说的是：一天，美国著名的主持人林克莱特采访一名小朋友，问他长大后想要当什么做完法事后当事人的感觉。

小朋友天真地回答：“我想当飞机驾驶员做完法事后当事人的感觉！”

林克莱特接着问小朋友，如果有一天他所驾驶的飞机飞到太平洋上空的时候引擎却熄火了，他该如何去解决做完法事后当事人的感觉。

小朋友想了想后答道：“我会让坐在飞机上的乘客都绑好安全带，然后我戴上降落伞跳出去做完法事后当事人的感觉。”

在场的观众被这样一席话逗的已经是笑得东倒西歪，而林克莱特却依旧继续地注视着这个孩子做完法事后当事人的感觉。出乎意料的是，短短的几秒钟后，孩子的两行热泪便夺眶而出，林克莱特意识到了大家的发笑使这个孩子受到了伤害，孩子脸上的悲悯之情远非笔墨所能描述。

于是林克莱特接着问他说：“为什么要这么做呢？”孩子真挚地说：“我要回家去拿燃料，然后再回来！”不妨反思一下，我们在听别人说话的时候，是不是也经常会只听到一半就自作判断做完法事后当事人的感觉。

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生活中我们常常说：“人同此心，心同此理做完法事后当事人的感觉。”所强调的也是同理心。这句话告诉我们无论是在工作中还是在日常的生活中，凡是拥有同理心的人，能够站在他人的立场上去倾听他人的想法，善于体察他人的意愿，乐于去理解与帮助他人，这样的人才会受到大家的欢迎，也最值得大家去信任，也就相对更容易取得成功。

能够设身处地的为他人考虑、体谅和理解他人，对人对事有足够的耐心做完法事后当事人的感觉。

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这样的人自然更容易与他人搞好沟通，在与人交往的过程中大多更喜欢善解人意的人，因为这样的做事方法会让一些有困难的人少一分尴尬不安，多一份友爱和温暖，由此衍生出更多的信任和依赖，另外在团体中，站在他人的角度去聆听也更加有利于团队的和谐做完法事后当事人的感觉。

有效的专注地倾听与同理心倾听是有一定技巧的做完法事后当事人的感觉，以下是总结的11个技巧：

1、主动的过程：站在他人的立场，学会仔细地倾听他所说的每一句话做完法事后当事人的感觉。在与人沟通过程中，不要用自己的价值观来批评对方的思想，要学会理解对方的态度。

2、鼓励对方先开口说话：这能够让对方感受到我们对其很尊重，有助于建立融洽的关系，彼此接纳；从而也能够降低谈话中的竞争意味，能够很好地促使双方意见的一致做完法事后当事人的感觉。

3、切勿多话：说话前考虑清洗，避免说得太多而丧失了开发业务的机会做完法事后当事人的感觉。

4、切勿耀武扬威或咬文嚼字：考虑倾听的对象的心情，避免给对方产生紧张的情绪做完法事后当事人的感觉。他们可能因为担心而口齿不流利而采取自我保护，不愿多谈。

5、表示感兴趣，保持目光相互接触：人们判断你是否在聆听自己说话的内容，是根据你的目光是否能够看着对方来作出的做完法事后当事人的感觉。

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6、专心、全神贯注、表示赞同：心不在焉的举动不能缺少，你可以练习如何来排除促使你分心的事物，以培养专心的能力做完法事后当事人的感觉。点头或者是对对方微笑，就可以来表示赞同对方说的内容，表明你与说话人意见十分相合。

7、让人把话说完，切勿下论断：让人把话说完整并且不插话，这是最起码的礼貌做完法事后当事人的感觉。人们总是将打断对方说话理解为对尊重自我意识的表现，实则是对对方的不尊重。

8、鼓励别人多说：对于对方提出的精辟的见解、有意义的陈述，或有价值的信息，要真诚地赞美对方做完法事后当事人的感觉。

9、让别人知道你在听：对别人说的话是不是的表示肯定，比如回答“是”、“我了解”或“是这样的”，告诉说话的人你在听，你很感兴趣做完法事后当事人的感觉。

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10、使用并观察肢体语言，注意非语言性的暗示：当我们和别人在谈话时，即使我们还没并没有开口，内心的感受就能够通过肢体语言表露出来，听话者如果态度比较冷淡，说话者自然也就会特别在意自己的一言一行，比较不愿意敞开心胸做完法事后当事人的感觉。

11、接受并提出相关回应：你需要重点式地进行复诵，记住对方所讲过的内容，从而确认自己所理解的意思和对方一致做完法事后当事人的感觉。

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