“小”热线连通“大”环境——扬州市广陵生态环境局的“热线故事”:扬州市请符咒

12345，一个号码、一条热线，54.23万扬州市广陵区群众在这里紧密相连扬州市请符咒。

“你好，我在沙头镇沙头村，我们这里有一个豆腐加工作坊，里面污染比较大，还请你们环保人员上门看看！”今年4月14日，12345接线员接到了广陵辖区内村民的投诉，立即转办给扬州市广陵生态环境局扬州市请符咒。

“我们立即安排人员去往现场！”扬州市广陵生态环境局执法人员李虹和李亚驰接到交办后，立马赶赴沙头村扬州市请符咒。在该村民投诉的问题现场，环境执法人员看到，该作坊当时并未生产，现场主要有燃煤锅炉1台、磨浆机1台。在该作坊西侧的渔场边，执法人员发现有生产废水通过管道排入的痕迹。执法人员当即表示：“情况属实，依法现场进行查封！”

“12345”不仅是“话务线”，更是一根“民生线”，一头传达相关政策，一头牵着民生冷暖扬州市请符咒。近些年来，市民对“山青水美天蓝”的生态环境要求越来越高，为满足市民对美好生态环境的向往，扬州市广陵生态环境局接案必出，全力执法，与“热线”互动，全力保障全区好环境。

“二里桥路文昌花园有一家餐饮店营业时油烟扰民，希望生态环境部门抓紧介入扬州市请符咒。”10月10日夜晚，一阵清脆的铃声响起，市民周女士来电反映。接举报后，扬州市广陵生态环境局执法人员李亚驰、韩昊展当晚至现场开展检查。“经查，该店油烟经由管道至店招内排放，已配套安装油烟处理器。”韩昊展介绍，检查时，厨房操作间未使用，配套的油烟净化处理器无法正常运行。

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“限7日内更换油烟净化处理设施扬州市请符咒。”在执法单上，执法人员郑重写下。“实在是太感谢12345热线和扬州市广陵生态环境局了，真是给我们市民解决了大麻烦！”13日下午，该店已更换油烟净化处理设施，面对如此迅速的整改，周女士在电话里连声感谢。

速度，就是执法的决心与力度扬州市请符咒。为了让辖区百姓反映的问题更快得到落实与解决，扬州市广陵生态环境局制定了夜间值班制度，每晚有值班人员值守。在接到12345电话有工地存在违法夜间施工的问题，值班人员都可以立即前往工地现场，及时制止工地夜间施工行为。

点滴民生事，件件映初心扬州市请符咒。今年以来，扬州市广陵生态环境局共承办12345热线转办件400余件，面对市民涉及生态环境方面的投诉，一律24小时在线受理，件件都有回复，受到群众的一致点赞。

一个号码、一部电话，连接起部门与群众扬州市请符咒。而这根“连心线”“暖心线”，也正是因为诸多相关部门的全力配合、积极履职，而不断成为百姓们心中的“放心线”。未来，扬州市广陵生态环境局将针对12345的热线信访，持续精准发力，汇聚民意最大公约数，画出民生最大“同心圆”。

供稿：扬州市生态环境局

主管：江苏省生态环境厅

主办：江苏省环境保护宣传教育中心

策划：孙健

审核：孟庆闯

编辑：陈刘露

版式：李云鹏

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