商家不守诺 奎屯市消协来维权:奎屯市请符咒

　　消费者蒋某在奎屯市某品牌电器店购买了两件家用电器，价值5400余元奎屯市请符咒。购买电器时商家店内设置有宣传海报，承诺凡购买价值超过五千元的商品赠送价值500元的微波炉一台。可至今一个多月过去了，商家仍未给消费者提供赠送的微波炉。消费者蒋某认为不合理。于2015年4月13日到奎屯市消协东区分会投诉。

　　奎屯市消协东区分会消协工作人员接到投诉后，认真查看消费者购物票据及商家促销活动的宣传海报，并展开调解奎屯市请符咒。经过消协的调解和向商家宣传《消费者权益保护法》第五十二条“消费者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重做、更换、退货、补足商品数量，退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任……”之规定，责令商家诚信经营，信守承诺。并达成调解协议：商家立即给消费者按承诺提供赠品微波炉一台，消费者表示满意。

　　又讯：月1日，消费者苏某在石河子某美甲街接受美甲服务，价格商定为120元奎屯市请符咒。美甲过程中商家一边和旁人说话一边给消费者进行美甲服务，一不小心把消费者苏某的手割破。商家也很紧张赶紧找来药对伤口进行处理，可绝口不提赔偿事宜，并且仍然收了美甲费用。消费者很生气也觉得不合理，于2014年5月2日拨打区局12315电话，市局转至新城工商所。

　　接到投诉后，工作人员把商家和消费者双方都请到办公室了解情况，经过对双方的了解和调解，对商家进行新《消法》第五十五条及有关规定的学习和宣传，双方达成协议，商家给消费者退款170元的处理．消费者满意奎屯市请符咒。

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