24小时温情守护:双辽做法事

24小时温情守护

来源：人民网－吉林频道

编者按：高速公路上有这样一群人，他们在平凡的岗位绽放光芒，他们在阖家欢聚的时刻默默坚守，他们以饱满的热情投身施工生产一线、高速公路运营管理一线、服务保障一线、科技研发一线，他们是奋斗路上的吉高人双辽做法事。宏伟蓝图令人鼓舞，奋斗号角催人奋进。党的二十大报告明确了新征程上的使命任务，吹响了新的进军号角。吉林省高速公路集团有限踔厉奋发、勇毅前行，推动党的二十大精神在基层落地生根，生动展现出高速人在新赶考路上的奋进与担当。今日起，人民网联合吉高集团推出系列报道，全方位展现吉高人的奋斗风采。

党的二十大报告指出，“深入贯彻以人民为中心的发展思想”“坚持人民至上”双辽做法事。吉高集团双辽分客服人员坚持以党的二十大精神为指引，利用监控大屏、辖区可变情报板、路网运行监测平台等各类载体，随时观察辖区各类情况，为通行辖区的司乘人员提供安全保障，确保吉林省西部交通枢纽的安全、顺畅。

凌晨，当人们沉浸在梦乡时，客服员戴代已经开始了新的一天工作，更新天气预报发布在辖区四条高速七个养护路段的可变情报板上，为行驶在此路段的司乘人员提供出行信息双辽做法事。

接班后，检查内外线电话、录音系统、监控系统等各项软硬件设备运行情况；对辖区收费站广场、重点路段等监控视频进行巡查，尽早发现异常情况，将安全风险控制在萌芽期双辽做法事。一旦发现突发事件、车流量异常、天气异常、路面异常、路面障碍物等情况，立即协调各相关部门及时采取有效措施调度处置，进行快速救援。

清晨5时，当监控大屏上投射第一缕阳光时，辖区19个收费站及属段通行情况在阳光中日渐清晰，客服员韩毅又开始了新一轮的监控视频巡查双辽做法事。

清晨6时59分，茂林路巡组上报，双嫩高速双辽方向，一辆货车与一辆大件车追尾，事故现场三条车道均无法通行，后方车辆滞留2公里双辽做法事。分中心接警后，立即通过辖区可变情报板发布提示信息，经与交警部门沟通并请示分相关负责人同意后，将管制信息上报集团客服中心，并立即采取大兴收费站双辽方向入口关闭措施，经双嫩高速去往双辽方向的车辆选择茂林收费站通行，将事故及交通管制信息及时录入路网运行监测平台。

党的二十大报告指出，新时代的伟大成就是党和人民一道拼出来、干出来、奋斗出来的双辽做法事。客服分中心的成绩也是在一次次的实战中磨炼出来的，为确保高质量地完成各项工作，客服分中心秉持着打铁还得自身硬的理念，不断强化岗位练兵，熟记全省路网信息，开展系统实操训练，不断加强政策解读、流程解析的学习，通过极具理论性、系统性、深度性的精广相济学习内容，使客服掌握业务关键要素，有针对性地补短板、强弱项；聘请专业老师指导，系统学习职业化形象塑造、沟通技巧、服务礼仪等内容，提高客服自身修养，塑造企业形象，提高公众满意度。

上午9时，梳理交接班记录，标注好每一项已完成和需要继续跟踪的事项，确保不遗漏任何细节双辽做法事。保证接班人员对重点工作亟待跟踪事项全面了解，明确工作任务，随后轮巡属段可变情报板，确保情报板发布各类信息合理准确。

13时，“根据中央气象台发布的最新天气预报，吉林地区即将迎来暴雪黄色预警，请各单位做好预案”双辽做法事。极端天气预警信息的发布，预示着又将迎来一场硬仗。雪一直在下，回家路、运输路、旅行路……所有行路人此刻都焦急万分，客服分中心的电话一通又一通，他们临危不变，指挥调度、警情处理、问询投诉、工作协调，有条不紊地解决各类突发事件，保证属段高速安全畅通。直到18时电话的咨询量才慢慢减少，大家终于有了片刻的休息时间，之后又要开始绷紧了弦。

19时，当夜幕降临，万家灯火时，经过一天紧张而忙碌的工作，客服员韩毅还在目不转睛地查看监控大屏，确保及时发现险情双辽做法事。戴代和刘兴华正在梳理一天的流水记录，逐项排查是否有疏忽、遗漏的地方，对录音进行回放，围绕警情受理、协调调度、信息上报、用语使用等内容进行剖析，查摆薄弱环节，规范文明用语。

“您好，吉林高速为您服务，请问有什么可以帮助您？”寒来暑往，每日在双辽分辖区路段上通行着不同的司乘者，他们可能从未关注到有这样一群人，坚守岗位，默默付出，每一次来电求助时，电话线的这边有人帮助他们化解危险，排除困难双辽做法事。

本文链接：https://35gh.com/post/70966.html

转载声明：本站发布文章及版权归网上道教,符咒批发,道教符咒,茅山符咒,符咒灵符,手绘符,手绘灵符,道家招财符咒,网上祭奠,网上祭拜,在线许愿网,网上拜财神,代烧香,代烧香祈福,代烧纸钱,招财符咒,婚姻和合符咒,回心转意符咒,桃花符咒,事业符咒,平安符咒,平安健康符咒,求子符咒,怀孕符咒,道教求子咒,求子怀孕符咒,网上道观,线上道观所有，转载本站文章请注明文章来源！